À propos de ce poste
Présentation de l'offre
Rejoignez le Groupe COFINA en tant qu'IT Services Analyst. Rattaché(e) au Responsable IT Solutions & Services d’Entreprise, vous assurerez la gestion opérationnelle et le support des solutions SI internes (SIRH, portail collaborateurs, outils de gestion des talents), en veillant à leur disponibilité et à la qualité de service.
Missions principales
- Configurer, déployer et administrer les SI internes du Groupe, y compris la gestion des référentiels, des workflows et des droits d’accès.
- Assurer l’intégration de ces SI avec les systèmes périphériques (flux de paie, IAM, portail collaborateurs).
- Assurer le support N3 sur ces SI, depuis la prise en charge des incidents escaladés par le N2 jusqu’à leur résolution ou leur escalade vers l’éditeur (N4), en documentant chaque intervention dans l’outil ITSM.
- Coordonner les relations avec les éditeurs, intégrateurs et fournisseurs IT, et piloter les évolutions majeures des solutions.
- Suivre les SLA de disponibilité et de qualité des services et alimenter les tableaux de bord de performance IT.
- Accompagner les utilisateurs des filiales et de CTI lors des déploiements et mises à jour majeures (formation et support).
- Produire et maintenir la documentation fonctionnelle (guides utilisateurs, procédures, base de connaissances) et contribuer à l’amélioration continue des services et processus IT.
Profil recherché
- Titulaire d’un Bac+3 en Informatique, système d’information ou équivalent.
- Au moins 3 ans d’expérience en administration d’ERPs, dont le SIRH.
- Connaissance des mécanismes d’intégration entre SI (IAM, flux de données, provisioning/déprovisioning).
- Bonne pratique de la gestion des incidents et des problèmes applicatifs (ITSM), idéalement sur un outil comme iTop.
- Sens de l’accompagnement des utilisateurs dans la conduite du changement.
- Bon niveau en français et anglais professionnel.
- Aptitudes : rigueur, qualité, méthode, résolution de problèmes, adaptabilité, pragmatisme, collaboration, sens du service, amélioration continue.
Comment postuler
Envoyez votre candidature via le lien de candidature ou en scannant le QR code avant le 15 septembre 2026.